Conditii de retur

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te ca produsul nu este deteriorat, desigilat sau utilizat.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat.

Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Dacă în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, după verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.

Produse de îngrijire personală – din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate.

Banii inapoi

Acum poți primi în maximum 48 ore de la soluționarea returului banii pentru produsele returnate. .
Dacă ai anulat comanda, banii îți vor fi transferați în maximum 48 de ore de la confirmarea anulării. Plata se va efectua in contul dvs.

Pentru orice informatie sa problema aparuta, va rugam sa ne contactati prin email la office@ellips.ro.